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Fecha de entrada en vigor: 25 de enero de 2019 · Última actualización: 22 de julio de 2026
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Twist Printers, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, junto con sus afiliadas y subsidiarias (en conjunto, “Twist”, “nosotros” o “nuestro”), reconoce la importancia de proteger los datos personales que podamos recopilar de los visitantes y de cualquier otra persona o entidad (“Usuarios”, “tú” o “tu”) que visite nuestros sitios web. Esta Política de Privacidad aplica a la recopilación de datos por parte de Twist y a tu uso del sitio web www.twistsoftware.com y demás sitios, aplicaciones, comunicaciones, funcionalidades y servicios relacionados con Twist (los “Servicios”) accesibles en o a través de cualquier dominio de nivel superior de Twist de nuestra propiedad (cada uno, un “Sitio” y, en conjunto, los “Sitios”), excluyendo los servicios que indiquen que se ofrecen bajo una política de privacidad distinta.
Nuestra Política de Privacidad explica: (1) qué información recopilamos; (2) por qué la recopilamos; (3) cómo la usamos; (4) cómo podemos compartirla; y (5) las opciones que ofrecemos, incluyendo cómo acceder a la información y actualizarla. En concreto, cubre los siguientes temas:
Te pedimos familiarizarte con nuestras prácticas de privacidad y escribirnos si tienes cualquier pregunta. Al usar los Sitios, manifiestas tu aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no uses los Sitios.
Independientemente del país en el que vivas, nos autorizas a transferir, almacenar y usar tu información en los Estados Unidos y en cualquier otro país donde operemos. En algunos de estos países, las leyes de privacidad y protección de datos, y las reglas sobre cuándo las autoridades gubernamentales pueden acceder a los datos, pueden diferir de las del país donde vives. Puedes conocer más sobre nuestras operaciones de transferencia de datos en la sección “Transferencia internacional” más abajo. Si no estás de acuerdo con la transferencia, almacenamiento y uso de tu información en los Estados Unidos y en cualquier otro país donde operemos, por favor no uses los Sitios ni los Servicios.
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a sales@twistsoftware.com.
Nuestra Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por Twist y sus afiliadas, y a los servicios ofrecidos en otros sitios, pero excluye los servicios que tienen políticas de privacidad separadas que no incorporan esta Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad no aplica a servicios ofrecidos por otras empresas o personas, incluyendo productos o sitios que puedan mostrarse ante ti, u otros sitios enlazados desde nuestros servicios. Tampoco cubre las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que publicitan nuestros servicios y que pueden usar cookies, píxeles y otras tecnologías para mostrar y ofrecer anuncios relevantes.
Al acceder o usar los Sitios o los Servicios de cualquier manera, también aceptas quedar vinculado por los Términos de Servicio de Twist (los “Términos”). Por favor léelos con atención. Si no aceptas todos los términos y condiciones contenidos en los Términos o incorporados por referencia en ellos, por favor no uses los Sitios.
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“Datos Personales Sensibles” se refiere a un subconjunto más reducido de datos personales considerados más sensibles para la persona, como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, información genética o biométrica, información de salud física o mental, datos de seguros médicos u orientación sexual. Twist no recopila ni usa Datos Personales Sensibles y te pide que no nos proporciones Datos Personales Sensibles.
Recopilamos Datos Personales de las siguientes maneras:
Al registrarte en un Servicio de Twist, puedes optar por proporcionarnos datos personales sobre ti — incluyendo tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña — al completar formularios en nuestro sitio web, por ejemplo cuando solicitas información sobre nuestros Servicios, registras una cuenta, compras uno de nuestros programas o participas en nuestros programas u otros servicios en nuestros Sitios. Para completar la compra de un Servicio, puede requerirse una transacción en línea con tarjeta de crédito. Durante ese proceso, puedes proporcionarnos el nombre y apellido del titular de la tarjeta, la dirección de facturación, el número de la tarjeta, su fecha de vencimiento, el código de verificación (“CVV”), teléfono y correo electrónico.
Al usar nuestros Servicios, puedes proporcionarnos mensajes enviados entre las personas que hayas autorizado a usar nuestros Servicios. En algunos casos, puedes optar por proporcionarnos información de ubicación y dirección. También puedes proporcionarnos Datos Personales cuando reportas un problema o tienes una pregunta sobre nuestros servicios.
Los Sitios ofrecen funciones interactivas y sociales que te permiten enviar contenido y comunicarte con otros usuarios. Puedes proporcionarnos datos personales al publicar información en estas funciones. Ten en cuenta que tus publicaciones en estas áreas de los Sitios pueden ser accesibles públicamente o para otros usuarios.
Si no nos proporcionas Datos Personales, tu capacidad de usar ciertos aspectos de nuestros productos y servicios puede verse limitada.
Recopilamos cierta información automáticamente, como la versión de tu sistema operativo, el tipo de navegador y tu proveedor de internet. Cuando usas nuestro Sitio, recopilamos y almacenamos automáticamente esta información en registros de servicio. Esto incluye: detalles de cómo usaste nuestro Sitio, dirección IP y cookies que identifican de forma única tu navegador. También podemos recopilar y procesar información sobre tu ubicación real. La información que recopilamos automáticamente es de carácter estadístico y puede o no incluir Datos Personales, pero podemos conservarla o asociarla con Datos Personales que recopilemos por otras vías o recibamos de terceros.
Nosotros y nuestros socios usamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando visitas uno de nuestros servicios, lo que puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar tu navegador o dispositivo. También usamos estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando interactúas con servicios de nuestros socios, como servicios de publicidad.
Las tecnologías que usamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:
Cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de tu computadora. Twist usa cookies para que los Sitios y Servicios operen con mayor eficacia para los usuarios, incluyendo mejorar la seguridad y prestar servicios más eficientes, así como para que los Servicios recuerden información como tu preferencia de idioma. Puedes rechazar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente en tu navegador. Sin embargo, si seleccionas esta configuración es posible que no puedas acceder a ciertas partes de nuestros servicios. A menos que hayas ajustado tu navegador para rechazar cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirijas tu navegador a nuestros servicios. Para más información sobre nuestro uso de cookies, incluyendo cómo desactivar ciertas cookies, consulta nuestra Política de Cookies en www.twistsoftware.com/cookies.
Balizas web (web beacons). Las páginas de nuestros servicios o nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados clear gifs, píxeles o gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que visitaron esas páginas o abrieron un correo, y obtener otras estadísticas relacionadas del sitio (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Datos de clickstream. Los datos de clickstream son información recopilada por nuestras computadoras cuando solicitas páginas web de los Sitios. Pueden incluir información como la página servida, el tiempo de visualización, el origen de la solicitud, el tipo de navegador, la página anterior visitada e información similar. Estos datos nos permiten analizar cómo llegan los visitantes a los Sitios, qué tipo de contenido es popular y qué tipo de visitantes, en conjunto, se interesan por determinados contenidos de los Sitios.
Usamos tus datos personales de maneras compatibles con los fines para los que fueron recopilados o autorizados por ti, incluyendo los siguientes:
Usamos la información que recopilamos de nuestros Sitios para proporcionarlos, mantenerlos y mejorarlos, desarrollar nuevos servicios y proteger a nuestra empresa y a nuestros usuarios.
Usamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías para mejorar tu experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios. Podemos usar tu información personal para ver qué páginas visitas en nuestro Sitio, qué sitio web visitaste antes de llegar al nuestro y a dónde vas después de salir. Con ello desarrollamos estadísticas que nos ayudan a entender cómo usan los visitantes nuestro Sitio y cómo mejorarlo. También podemos usar la información que obtenemos sobre ti de otras maneras para las que daremos un aviso específico al momento de la recopilación.
Pediremos tu consentimiento antes de usar información para un propósito distinto a los establecidos en esta Política de Privacidad.
Siempre que recopilemos Datos Personales tuyos, podremos hacerlo con base en los siguientes fundamentos legales:
En cada circunstancia, ponderaremos la necesidad de nuestro procesamiento frente a tus intereses de privacidad y confidencialidad, tomando en cuenta tus expectativas razonables, el impacto del procesamiento y las salvaguardas existentes o posibles. En todos los casos, limitaremos dicho procesamiento por interés legítimo a lo necesario para sus fines.
No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a la organización, salvo que aplique alguna de las siguientes circunstancias:
Con tu consentimiento. Compartiremos datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Twist cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo.
Para procesamiento externo. Proporcionamos información personal a nuestras afiliadas u otras empresas o socios de confianza para que la procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y en cumplimiento de nuestra Política de Privacidad y de cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad. Estos terceros incluyen procesadores de pago (como instituciones financieras y sus proveedores y contratistas que procesan transacciones), sistemas de información y de gestión de aprendizaje, socios de marketing y otros. Nuestra política es compartir Datos Personales únicamente con contratistas, proveedores de servicios y otros terceros obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los Datos Personales y a usarlos solo para los fines para los que se los revelamos. En ciertas circunstancias, puedes evitar que compartamos tu información con nuestros socios comerciales y proveedores no otorgándonos permiso para compartirla. No otorgar dicho permiso puede limitar tu acceso a sus servicios a través de los Sitios. No compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
Por razones legales. Compartiremos Datos Personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Twist si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para:
Intentamos notificar a los Usuarios sobre requerimientos legales de sus datos personales cuando lo consideramos apropiado, salvo que lo prohíba la ley o una orden judicial, o cuando la solicitud sea una emergencia. Podemos objetar dichos requerimientos cuando creamos, a nuestra discreción, que son excesivos, vagos o carecen de la autoridad debida, pero no prometemos impugnar todos los requerimientos.
Transferencias del negocio. Si establecemos una nueva entidad relacionada, somos adquiridos o nos fusionamos con otra organización, o si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra organización, los Datos Personales de nuestros usuarios suelen ser un activo transferido del negocio. En caso de que Twist o sustancialmente todos nuestros activos sean adquiridos, los Datos Personales de nuestros usuarios pueden ser uno de los activos transferidos.
Información agregada de uso del Sitio. Para brindar soporte técnico, asesoría, mejora continua de la herramienta y monitorear el desempeño y la velocidad de los servicios prestados, Twist puede leer exclusivamente datos agregados. En concreto, Twist puede recopilar y usar datos para ofrecerte productos, servicios y ofertas de otros y nuevos servicios ofrecidos por nosotros y nuestros socios que puedan ser relevantes para ti y tu negocio. Mediante el uso de Twist podemos presentar oportunidades de negocio importantes y ahorros de costos. Twist puede usar información de tu cuenta para adaptar estas oportunidades a tus intereses. Sin embargo, nunca compartiremos Datos Personales con las empresas que ofrecen dichas oportunidades. Solo podemos compartir con estas empresas información no identificable y agregada (por ejemplo: el número de veces que se hizo clic en un botón). La Información Personal nunca podrá compartirse ni revisarse, e incluye todos los datos sensibles como nombres de personas, correos, direcciones, teléfonos, género, información demográfica, inversiones, créditos, información contable, información de seguridad social, datos bancarios, horas trabajadas, datos de clientes, negocios, acuerdos y, en general, información de empleados, clientes, agentes y representantes.
La entrega de Datos Personales es necesaria para usar ciertas partes de nuestros servicios y programas. Si no proporcionas dichos Datos Personales, es posible que no puedas acceder y usar nuestros Servicios y/o programas, o partes de ellos.
Podemos conservar tus Datos Personales por un periodo consistente con el propósito original de su recopilación. Por ejemplo, conservamos tus Datos Personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para tu uso de nuestros programas y Servicios, y por un periodo razonable posterior. También podemos conservarlos durante el tiempo necesario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, realizar auditorías, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Conservamos tus Datos Personales incluso después de que hayas cerrado tu cuenta si es razonablemente necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (incluyendo solicitudes de autoridades), cumplir requisitos regulatorios, resolver disputas, mantener la seguridad, prevenir fraude y abuso, hacer cumplir nuestros Términos de Uso o cumplir tu solicitud de darte de baja de nuestros mensajes. Conservaremos información despersonalizada después del cierre de tu cuenta.
Siempre que uses nuestros servicios, buscamos ofrecerte opciones sobre cómo usamos tus datos personales, así como acceso a tus Datos Personales. Si esa información es incorrecta, nos esforzamos por darte formas de actualizarla rápidamente o eliminarla, salvo que debamos conservarla por fines legítimos de negocio o legales. Sujeto a la ley aplicable, puedes obtener una copia de la información personal que mantenemos sobre ti, o actualizar o corregir imprecisiones, a través de tu cuenta de Twist en www.twistsoftware.com o contactándonos. Para proteger tu privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar tu identidad antes de darte acceso a la información. Además, si crees que la información personal que mantenemos sobre ti es incorrecta, sujeto a la ley aplicable, puedes tener derecho a solicitar que la corrijamos o modifiquemos contactándonos como se indica en la sección Cómo contactarnos.
También puedes contactarnos con los datos de contacto de abajo y consideraremos tu solicitud conforme a las leyes aplicables.
También puedes tener derecho a presentar una queja bajo el RGPD ante la Autoridad de Control correspondiente. Hay una lista de Autoridades de Control disponible aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Si necesitas más ayuda respecto a tus derechos, contáctanos con la información provista abajo y consideraremos tu solicitud conforme a la ley aplicable. En algunos casos, nuestra capacidad de garantizar estos derechos puede depender de nuestras obligaciones de procesar información personal por razones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento regulatorio o legal, o porque el procesamiento es necesario para prestar los servicios que solicitaste. Cuando sea el caso, te informaremos los detalles específicos en respuesta a tu solicitud.
Puedes actualizar o corregir tu información haciendo cambios en tu perfil o escribiéndonos a sales@twistsoftware.com. Si eliminas por completo toda esa información, tu cuenta puede quedar desactivada. Podemos conservar una copia archivada de tus registros según lo requiera la ley, para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otros fines legítimos de negocio.
Podemos contactarte para pedirte que actualices tus Datos Personales periódicamente, para asegurar su integridad en la gestión continua de los datos.
Al proporcionar una dirección de correo electrónico en los Sitios de Twist, aceptas que podamos contactarte en caso de un cambio en esta Política de Privacidad, para enviarte avisos relacionados con el servicio, o para enviarte información sobre nuestros eventos, invitaciones o información educativa relacionada.
Para los fines de esta Política de Privacidad, “opt-in” se define generalmente como cualquier acción afirmativa de un usuario para enviar o recibir información, según sea el caso.
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones para darte de baja:
Sin perjuicio de lo anterior, ten en cuenta que siempre nos reservamos el derecho de contactarte en caso de un cambio en esta Política de Privacidad o para enviarte avisos relacionados con el servicio.
Los Sitios pueden contener enlaces a páginas web operadas por terceros distintos de Twist. No controlamos dichos sitios y no somos responsables de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad u otras prácticas. La inclusión de enlaces a dichos sitios no implica respaldo alguno de su material ni asociación con sus operadores. Además, corresponde al Usuario tomar precauciones para asegurarse de que los enlaces que selecciona o el software que descarga (ya sea de este Sitio o de otros) esté libre de virus, gusanos, troyanos, defectos y otros elementos de naturaleza destructiva. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad, a las que el Usuario quedará sujeto al enlazar al sitio del tercero. Twist recomienda encarecidamente a cada Usuario revisar los términos y políticas del tercero.
Estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes, regulaciones y normas gubernamentales obligatorias aplicables en materia de protección de Datos Personales.
Dado que somos una organización global, los Datos Personales y cualquier información adicional enviada pueden usarse globalmente en relación con el empleo, los procesos de negocio dentro de Twist o la comunicación con nuestros clientes. Por lo tanto, los Datos Personales pueden transferirse a otras entidades de Twist en todo el mundo, donde se procesarán conforme a esta Política de Privacidad y a las leyes aplicables en cada país. Los países donde procesamos datos pueden tener leyes diferentes y potencialmente menos protectoras que las de tu propio país.
Si transferimos tus Datos Personales fuera de tu jurisdicción, implementaremos salvaguardas adecuadas y nos apoyaremos en los mecanismos legalmente previstos para transferir datos a través de fronteras de forma lícita, asegurando la protección de tus Datos Personales. Nuestra política es, cuando lo requieran las leyes aplicables, celebrar un Anexo de Privacidad y Seguridad de Datos con todos los terceros con quienes podamos compartir Datos Personales.
Twist mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos Personales y la información del Usuario contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilícito o no autorizado. Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para asegurar un nivel de seguridad acorde al riesgo, tomando en cuenta la realidad tecnológica, el costo, el alcance, contexto y fines del procesamiento, ponderados frente a la severidad y probabilidad de que el procesamiento pueda amenazar derechos y libertades individuales. Por ejemplo, usamos medidas de seguridad comercialmente razonables como cifrado, firewalls y software Secure Socket Layer (SSL) o protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) para proteger los Datos Personales.
Si Twist recopila información de cuentas para pagos o crédito, usará esa información únicamente para completar la tarea para la cual fue proporcionada.
El Sitio no está destinado al uso por menores de edad. No recopilamos intencionalmente Datos Personales de visitantes menores de 16 años. Si un menor nos ha proporcionado Datos Personales, su padre, madre o tutor puede contactarnos para que la información sea eliminada de nuestros registros. Si crees que podríamos tener información de un menor de 16 años en la jurisdicción aplicable, contáctanos en sales@twistsoftware.com. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 16 años, o de la edad mínima equivalente según la jurisdicción, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.
Twist no rastrea a sus usuarios a lo largo del tiempo ni a través de sitios de terceros para ofrecer publicidad dirigida y, por lo tanto, no responde a señales Do Not Track (DNT). Sin embargo, algunos sitios de terceros sí registran tu actividad de navegación cuando te muestran contenido, lo que les permite adaptar lo que te presentan. Si visitas esos sitios, tu navegador puede incluir controles para bloquear y eliminar cookies, balizas web y tecnologías similares, y así optar por no participar en la recopilación de datos mediante esas tecnologías.
Los residentes de California tienen derecho a contactarnos para solicitar información sobre si hemos divulgado información personal a terceros para fines de marketing directo de esos terceros. No divulgamos información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Los usuarios de California pueden solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley escribiendo al correo indicado en la sección “Cómo contactarnos”.
Cuando proporcionas tu número de teléfono móvil a Twist Print — por ejemplo, al enviar un formulario de contacto en nuestro sitio web o en nuestros anuncios y marcar la casilla de consentimiento correspondiente — aceptas recibir mensajes de texto (SMS) de Twist Print, incluyendo seguimientos comerciales y mensajes de atención al cliente relacionados con tu consulta. El consentimiento no es condición para ninguna compra.
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