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Fecha de entrada en vigor: 25 de enero de 2019 · Última actualización: 22 de julio de 2026
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Descripción de los Servicios. Los Servicios incluyen una plataforma en línea para la gestión de impresión y diseño gráfico, incluyendo, entre otros, cotización, generación de órdenes de trabajo, planificación de producción, control de despachos, gestión de satisfacción de clientes y otros servicios relacionados.
Cambios a los Servicios. Las características y funcionalidades específicas de nuestros Servicios son dinámicas y pueden cambiar de tiempo en tiempo. Nos reservamos discreción completa y exclusiva respecto a la operación de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de retirar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad o característica de nuestros Servicios en cualquier momento. Asimismo, podemos limitar por ubicación geográfica la disponibilidad de ciertos Servicios.
Para ser elegible para usar los Servicios, declaras y garantizas que: (i) tienes al menos 18 años de edad, o eres mayor de edad en la jurisdicción donde resides; (ii) no tienes actualmente restringido el acceso a los Servicios ni estás de otro modo impedido de tener una cuenta relacionada; (iii) mantendrás solo una cuenta a la vez; (iv) solo proporcionarás información veraz a Twist; (v) tienes plena facultad y autoridad para celebrar estos Términos y hacerlo no violará ningún otro acuerdo del que seas parte; y (vi) no violarás ningún derecho de Twist ni de terceros.
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Asumes toda la responsabilidad por tu uso y acceso a los Servicios. Las cuentas son para un solo usuario, empresa u otra entidad legal, según corresponda. Queda prohibido cualquier uso por múltiples partes distinto del uso individual en nombre de una empresa u otra entidad legal. Por ejemplo, está prohibido compartir un inicio de sesión entre usuarios individuales que no pertenezcan a la entidad.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios de Twist pueden proporcionar claves temporales al personal de Twist (“Usuarios Externos Autorizados”) para acceder a la cuenta del usuario. Un Usuario Externo Autorizado es un usuario designado por ti al que puedes retirarle el acceso en cualquier momento. Los Usuarios Externos Autorizados pueden tener acceso a todas las funciones de los Servicios y realizar las acciones instruidas por el suscriptor ante un requerimiento específico de asistencia. Si administras la cuenta de Twist en nombre de una empresa u organización, declaras y garantizas que tienes el derecho de proporcionar dichos códigos y credenciales de acceso a los Usuarios Externos Autorizados.
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3.2 Privacidad. Para usar nuestros Servicios, puede requerirse que te registres con nosotros y envíes cierta información. Aceptas expresamente que podamos recopilar, divulgar, almacenar y usar tu información conforme a los términos de la Política de Privacidad de Twist.
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3.5 Tu cuenta. Con excepción de tu Contenido licenciado a nosotros según lo anterior, la cuenta que creas y cualquier perfil relacionado son de nuestra propiedad. Respecto a tu cuenta, aceptas: (i) mantener tu contraseña segura y confidencial; (ii) no permitir que otros usen tu cuenta; (iii) no usar las cuentas de otros; (iv) no transferir tu cuenta a otra parte; y (v) notificarnos de cualquier uso no autorizado, real o sospechado, de tu cuenta. Eres responsable de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.
3.6 Red Twist Masters. Los usuarios tienen la oportunidad de registrarse voluntariamente con Twist para quedar inscritos en el Sitio como miembros master (“Twist Masters”) de la red de Twist (la “Red Twist Masters”), con el propósito de ofrecer, por cuenta propia, soporte técnico, facilitar la planta para visitas, consultorías, compartir experiencias y otras actividades enfocadas en la mejora continua del software y del desempeño de los Servicios. Los usuarios que se suscriban voluntariamente como miembros de la Red Twist Masters tendrán beneficios especiales, como acceso a nuevos módulos en fase de prueba y beneficios y programas especiales para la red. Además, estos usuarios, junto con contribuir y ayudar a los demás miembros de la red con información, consejos, consultoría y buenas prácticas, ofrecerán visitas sin costo a usuarios potenciales o actuales de Twist bajo ciertas condiciones en beneficio del usuario: (I) todas las visitas se coordinarán con al menos dos días hábiles de anticipación y están sujetas a la aprobación del usuario, quien podrá a su discreción posponer las reuniones o cancelarlas definitivamente por criterios comerciales; (II) los usuarios externos o prospectos que visiten la planta del contratante deberán estar acompañados en todo momento y bajo la supervisión del usuario de la Red Twist Masters o de cualquiera de sus empleados o representantes.
3.7 Retroalimentación. De tiempo en tiempo puedes identificar problemas, soluciones a problemas identificados, o proporcionar sugerencias, comentarios u otra retroalimentación relacionada con nuestros Servicios o con Twist (“Retroalimentación”). Reconoces y aceptas que toda Retroalimentación se da de manera enteramente voluntaria y que Twist será libre de usarla o divulgarla para cualquier propósito. Además, reconoces y aceptas que tu Retroalimentación no contiene información confidencial o propietaria y que no tienes derecho a compensación o reembolso de ningún tipo por parte de Twist bajo ninguna circunstancia relacionada con dicha Retroalimentación.
Sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos, Twist te otorga un derecho limitado, revocable, intransferible, no sublicenciable y no exclusivo de acceder a los Servicios a través de un dispositivo móvil de disponibilidad general, un navegador web o un Sitio autorizado por Twist, para ver contenido e información y usar los Servicios en la medida prevista y permitida por su funcionalidad. Esta licencia es personal; no puedes revender nuestros Servicios, permitir a otros usuarios el acceso a nuestros Servicios a través de tu cuenta, ni usar los Servicios para alojar contenido de terceros. No puedes copiar ni descargar contenido de los Servicios salvo con la aprobación previa por escrito de Twist. Reconoces que, salvo disposición expresa en contrario, estos Términos son únicamente entre tú y Twist.
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Twist puede ofrecer a ciertos clientes pruebas gratuitas de Servicios de Pago. Si compras una suscripción a un Servicio de Pago que incluye una prueba gratuita, recibirás acceso gratuito a dicho Servicio de Pago durante el periodo de prueba. Al final del periodo de prueba aplicable, se te cobrará el precio de la suscripción de dicho Servicio de Pago y los cobros podrán continuar hasta que canceles tu suscripción. Para evitar cargos, debes cancelar antes del fin del periodo de prueba gratuita.
La falta de pago puede resultar en la terminación de tu suscripción. Puedes cancelar o suspender tus Servicios de Pago contactando a Twist en sales@twistsoftware.com. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no garantizamos reembolsos por falta de uso, insatisfacción o cualquier otra razón.
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